บทความ

กลยุทธ์มัดใจลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ สร้างยอดขายอย่างต่อเนื่อง

เผยแพร่โดย Scale Up Fulfilment Profileวันที่เผยแพร่ : 08/18/2025

ปัจจุบันธุรกิจออนไลน์มีการแข่งขันกันดุเดือด ทำให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต่างพยายามงัดทุกวิธีเพื่อขยายฐานลูกค้าใหม่ ๆ และสร้างยอดขายอย่างต่อเนื่อง แต่สิ่งหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามคือการทำให้ “ลูกค้าใหม่” กลายมาเป็น “ลูกค้าประจำ” ซึ่งเป็นพื้นฐานที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโตอย่างยั่งยืน

อย่างไรก็ดี การทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้งนั้น ไม่เพียงแค่การขายสินค้าคุณภาพดี แต่ยังต้องมีกลยุทธ์ในการมัดใจลูกค้า ซึ่งสำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่ยังไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร เรามีเทคนิคดี ๆ มาแนะนำกัน

วิธีมัดใจลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

หากต้องการเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ สามารถทำได้ง่าย ๆ ด้วยกลยุทธ์มัดใจลูกค้าเหล่านี้

1. จัดโปรโมชันหรือคูปองให้ลูกค้าเก่า

การมอบโปรโมชันพิเศษให้แก่ลูกค้าเก่า เช่น ส่วนลดในวันเกิด ส่วนลดเพิ่มเมื่อซื้อสินค้าครบตามที่กำหนด หรือคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าครั้งต่อไป เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยมัดใจลูกค้า และสามารถกระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. ใช้ระบบสะสมแต้มหรือสมาชิก

ระบบสะสมแต้มหรือโปรแกรมสมาชิก เป็นอีกหนึ่งวิธีมัดใจลูกค้าที่ได้รับความนิยมอย่างมาก โดยลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสมจากการซื้อสินค้า แล้วนำมาแลกเป็นส่วนลด ของขวัญ หรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ ซึ่งระบบนี้ช่วยกระตุ้นให้พวกเขาอยากกลับมาซื้อซ้ำ เพื่อสะสมแต้มให้มากขึ้น

3. ใช้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ให้ลูกค้าซื้อได้ง่าย

ความสะดวกสบายในการเลือกซื้อสินค้า คือหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม โดยผู้ประกอบธุรกิจขายของออนไลน์ควรมีระบบจัดการร้านค้าที่ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน ตั้งแต่การเลือกชมสินค้า การเพิ่มลงตะกร้า ไปจนถึงขั้นตอนการชำระเงินที่หลากหลายและปลอดภัย เพื่อช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า สร้างโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำได้อย่างง่ายดาย

4. ออเดอร์อย่างเป็นระบบ ไม่ให้ผิดพลาด

เพราะการส่งสินค้าผิด ส่งไม่ครบ หรือส่งล่าช้าเพียงครั้งเดียว ก็สามารถทำลายความน่าเชื่อถือและไว้วางใจจากลูกค้าได้ในทันที ด้วยเหตุนี้ผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์จึงควรมีระบบจัดการออเดอร์ที่เป็นระเบียบ แม่นยำ และตรวจสอบได้ เพื่อจะช่วยลดความผิดพลาด เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการคำสั่งซื้อ ทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าถูกต้องและตรงเวลา สร้างความประทับใจและความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าเป็นอย่างมาก

5. แพ็กสินค้าส่งถึงที่หมายอย่างปลอดภัย

การแพ็กสินค้าอย่างประณีตและแน่นหนา ไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องสินค้าไม่ให้เสียหายระหว่างการขนส่ง แต่ยังแสดงถึงความใส่ใจของร้านค้า โดยผู้ประกอบการควรเลือกใช้วัสดุห่อหุ้มที่เหมาะสม และการจัดวางสินค้าในกล่องอย่างเป็นระเบียบ รวมถึงใช้บรรจุภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ซึ่งจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าตั้งแต่แรกเห็น และมัดใจให้กลับมาซื้อซ้ำได้อย่างแน่นอน

6. มอบบริการหลังการขายที่ดี

บริการหลังการขาย เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์มัดใจลูกค้าที่ทรงพลัง โดยสามารถทำได้ด้วยการให้ความช่วยเหลือลูกค้าเมื่อเกิดปัญหา การตอบคำถามอย่างรวดเร็วและสุภาพ หรือการอำนวยความสะดวกในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนแต่สร้างความพึงพอใจ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลเป็นอย่างดี โน้มน้าวใจให้กลับมาซื้อซ้ำ รวมถึงแนะนำร้านค้าของคุณให้แก่ผู้อื่นอีกด้วย

นอกจากกลยุทธ์ที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ การเลือกใช้ระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์ที่เหมาะสมจาก Scale Up ที่มาพร้อมคุณสมบัติอันครอบคลุม ทั้งการจัดการคำสั่งซื้อ การจัดการสต๊อกสินค้า การชำระเงิน รวมถึงบริการแพ็กสินค้า ทั้งยังเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ทางออนไลน์ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขายสินค้า และสร้างความประทับใจ ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างง่ายดาย

แพ็กเกจเริ่มต้นเพียง 25,000 บาท สำหรับ 10 แบรนด์แรกที่ติดต่อเข้ามาเท่านั้น

หากคุณกำลังมองหา “ทีมหลังบ้านมืออาชีพ” ที่ดูแลธุรกิจออนไลน์ให้ครบทุกด้าน ตั้งแต่คลังสินค้า ระบบแพ็กสินค้า บริการจัดส่งสินค้า การตลาด ไปจนถึงการวิเคราะห์ผล – ให้ Scale Up Fulfilment เป็นทีมของคุณ

ติดต่อเราเพื่อเริ่มต้นวันนี้ !

📞 098-991-9356 | 📲 LINE: @scaleup
🌐https://www.scaleup-thailand.com/

ข้อมูลอ้างอิง:

Turn new customers into regular shoppers in 7 easy steps. สืบค้นเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2568 จาก https://dotdigital.com/blog/turn-new-customers-into-regular-shoppers-in-7-easy-steps/
How to turn first-time buyers into long-term customers. สืบค้นเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2568 จาก https://www.worldfirst.com/uk/blogs/business-tips/turn-first-time-buyers-into-long-term-customers/
How to Get Repeat Business from Customers in 2025. สืบค้นเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2568 จาก https://www.optimonk.com/get-repeat-business-from-customers/

Scale Up Fulfilment Profile

Scale Up ผู้นำด้านบริการ Fulfilment ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ที่ดูแลครอบคลุมทุกความต้องการด้านคลังสินค้าสำหรับธุรกิจ E-commerce ทั้งระบบ OMS (Order Management System) ระบบ WMS (Warehouse Management System) และอีกมากมาย ด้วยบริการครบวงจรที่ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ รวมถึงผู้ประกอบการที่ต้องการขยายธุรกิจและจัดการออร์เดอร์ เพื่อเสริมยอดขาย พร้อมดูแลร้านค้าออนไลน์ให้ธุรกิจเติบโต

บทความอื่นๆ

10 เทคนิคการเพิ่มยอดขายให้พุ่งทะยาน ปิดจบปัญหาขายไม่ดี

การมีสินค้าที่ดีเป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่การจะทำให้ธุรกิจเติบโตและทำกำไรได้อย่างต่อเนื่องนั้นต้องอาศัยกลยุทธ์และเทคนิคการเพิ่มยอดขายที่เฉียบคม หลายครั้งที่เจ้าของธุรกิจต้องเผชิญกับยอดขายที่ไม่เป็นไปตามเป้า วันนี้ Scale Up Fulfillment จะมาเผย 10 เทคนิคที่จะช่วยเปลี่ยนธุรกิจคุณให้ทำกำไรได้ง่ายขึ้นมาฝากกัน 10 เทคนิคการเพิ่มยอดขายออนไลน์ให้โตไว ทำกำไรได้ไม่หยุด สำหรับธุรกิจ E-commerce การเพิ่มยอดขายต้องมองให้ครบทุกมิติ ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้าหน้าร้านไปจนถึงการจัดการหลังบ้านที่ดี นี่คือ 10 เทคนิคการเพิ่มยอดขายที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง เพื่อสร้างการเติบโตให้ธุรกิจของคุณ 1. สร้างคอนเทนต์คุณภาพสูง (รูปภาพ/วิดีโอ/Live สด) ในโลกออนไลน์ คอนเทนต์คือหน้าร้านของคุณ การลงทุนถ่ายรูปสินค้าให้สวยงาม คมชัด และทำวิดีโอรีวิวที่น่าสนใจ จะช่วยดึงดูดสายตาและทำให้สินค้าของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง การ Live สดก็เป็นอีกหนึ่งเทคนิคการเพิ่มยอดขายที่ดี เพราะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและปิดการขายได้ทันที 2. ทำการตลาดบน Social Media ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย การเลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ และใช้เครื่องมือยิงโฆษณา (Targeted Ads) อย่างแม่นยำ จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ ที่มีแนวโน้มจะสนใจสินค้าของคุณได้โดยตรง นับเป็นอีกเทคนิคการเพิ่มยอดขายที่ช่วยให้งบการตลาดทุกบาทคุ้มค่าที่สุด 3. สร้างจุดขายที่แตกต่าง (Unique Selling Point) ในตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง […]

LINE OA คืออะไร ? วิธีใช้เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจออนไลน์

การขายของออนไลน์นอกจากจะต้องมีสินค้าคุณภาพดีและโปรโมชันที่ดีแล้ว ยังจำเป็นต้องมีช่องทางสื่อสารและเครื่องมือบริหารจัดการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน ซึ่ง LINE Official Account หรือ LINE OA คือเครื่องมือทรงพลังที่ออกแบบมาให้ผู้ประกอบการสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดและเป็นระบบมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความโปรโมชัน การตอบแชตอย่างรวดเร็ว หรือจัดการฐานลูกค้าให้เป็นระเบียบ บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักว่า LINE OA คืออะไร วิธีใช้งาน ไปจนถึงเคล็ดลับการใช้ฟีเจอร์เด่น ๆ เพื่อยกระดับธุรกิจออนไลน์ของคุณให้เติบโตยิ่งกว่าเดิม LINE OA คืออะไร และทำไมผู้ประกอบการควรใช้ ? LINE OA คือ บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการบนแอปพลิเคชัน LINE พัฒนาขึ้นมาเพื่อธุรกิจหรือองค์กรโดยเฉพาะ โดย LINE OA สร้างขึ้นมาเพื่อเป็นเครื่องมือสื่อสารเพื่อทำการตลาดสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ มีฟังก์ชันเสริมสำหรับการทำการตลาด รวมถึงช่วยให้ร้านค้าสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงและมีประสิทธิภาพสูงกว่าการใช้บัญชีส่วนตัว ความแตกต่างระหว่าง LINE OA กับ LINE ปกติ ประโยชน์หลักของการมี LINE OA สำหรับธุรกิจออนไลน์ LINE OA ทำอะไรได้บ้าง : ฟีเจอร์สำคัญที่ควรรู้ สำหรับธุรกิจที่ยังไม่เคยมีการทำ […]

ขายของออนไลน์ต้องรู้ Shopee ส่งด่วนมีข้อควรปฏิบัติอย่างไร ?

การขายของออนไลน์ในยุคนี้ไม่เพียงแข่งกันที่ราคาหรือคุณภาพของสินค้าเท่านั้น แต่ “ความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า” ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้ากับร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่ง “Shopee ส่งด่วน” ถือเป็นบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการให้สินค้าถึงมือแบบรวดเร็วทันใจ และไม่ได้เป็นเพียงแค่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า แต่ยังช่วยเพิ่มคะแนนความน่าเชื่อถือให้แก่ร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างมหาศาล รวมถึงทำให้ร้านของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ แต่การจะใช้บริการนี้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ผู้ขายจำเป็นต้องเข้าใจเงื่อนไขและข้อควรปฏิบัติอย่างละเอียด เพื่อให้ทุกขั้นตอนเป็นไปอย่างราบรื่น ดังนั้นเราจะพาไปเจาะลึกว่าบริการส่งด่วน Shopee คืออะไร มีวิธีใช้ และเงื่อนไขอย่างไรบ้าง ตลอดจนถึงเคล็ดลับเพิ่มยอดขายด้วยบริการนี้ ทำความรู้จัก Shopee ส่งด่วน (Express Delivery) Shopee ส่งด่วน หรือ Express Delivery คือบริการจัดส่งสินค้าที่ดำเนินการโดยไรเดอร์จาก ShopeeFood ทำให้ผู้ซื้อได้รับสินค้าเร็วกว่าการจัดส่งแบบปกติ (Standard Delivery) สำหรับใครที่สงสัยว่า ส่งด่วน Shopee กี่วันถึง คำตอบคือ คุณจะได้รับสินค้าภายใน 1–2 วันทำการ ในพื้นที่เขตเมืองใหญ่ และบางพื้นที่อาจได้รับเร็วกว่านั้น ขึ้นอยู่กับระยะทางและเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่ง แต่ที่เร็วกว่าบริการ Shopee ส่งด่วน ก็คือ บริการ Shopee ส่งทันที (Instant Delivery) […]