ปัจจุบันแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจค้าขายออนไลน์ ซึ่งหนึ่งในแพลตฟอร์มที่น่าจับตามองคือ LINE SHOPPING ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการขายสินค้าได้สะดวกขึ้นผ่าน LINE Official Account ด้วยการเชื่อมต่อกับ LINE MyShop ทำให้สามารถจัดการร้านค้าออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้น แต่ก่อนตัดสินใจใช้งาน ก็จำเป็นต้องศึกษาข้อมูลให้ครบถ้วน เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้แพลตฟอร์ม LINE SHOPPING คือทางเลือกที่จะมาช่วยตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจได้อย่างแท้จริง
LINE SHOPPING คืออะไร ?
LINE SHOPPING คือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ค้าสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์และขายสินค้าผ่าน LINE Official Account ได้โดยตรง โดยระบบนี้เชื่อมต่อกับ LINE MyShop ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับจัดการร้านค้าออนไลน์ที่พัฒนาโดย LINE
สิ่งที่ทำให้ LINE SHOPPING โดดเด่นกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ คือการเชื่อมโยงกับ LINE Ecosystem ทั้งหมด ทำให้ผู้ใช้งานสามารถช็อปปิง แชต และทำธุรกรรมได้ในแอปพลิเคชันเดียว โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอื่นเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์เด่นที่ส่งเสริมการขาย ดังนี้
1. ระบบแชตขายสินค้าแบบเรียลไทม์
LINE SHOPPING คือตัวช่วยที่ทำให้ร้านค้าสามารถพูดคุยกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านแชตที่ให้บริการโดย LINE ทำให้สามารถตอบคำถาม แนะนำสินค้า และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ Chat Tag และ Quick Reply เพื่อช่วยให้การตอบแชตมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. สร้างร้านค้าออนไลน์ได้ฟรี
ผู้ค้าสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์บน LINE MyShop ได้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น สามารถลงสินค้าได้ไม่จำกัด และใช้งานฟีเจอร์จัดการออร์เดอร์ จัดการสต๊อกสินค้า และติดตามสถานะการจัดส่งได้ในที่เดียว
3. รองรับระบบชำระเงินออนไลน์
- บัตรเครดิต/เดบิต
- โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
- QR Code (ผ่าน Rabbit LINE Pay)
4. เชื่อมต่อกับ LINE OA และ Broadcast โปรโมชัน
สำหรับผู้ที่ไม่รู้ว่า LINE SHOPPING ใช้ยังไง สามารถเริ่มต้นได้ง่าย ๆ ด้วยการเชื่อมต่อบัญชีกับ LINE Official Account (LINE OA) ทำให้ร้านค้าสามารถส่ง Broadcast ข้อความโปรโมชัน ไปยังลูกค้าได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชันส่วนลด แคมเปญพิเศษ หรือสินค้าใหม่ กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำง่ายขึ้น
รู้จักควบคู่ LINE MyShop คืออะไร มีข้อดี ข้อจำกัดอย่างไร ?
LINE MyShop เป็นเครื่องมือที่ใช้บริหารจัดการร้านค้าบน LINE SHOPPING มีฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การตั้งค่าร้านค้า การอัปโหลดสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อ และการวิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย ซึ่งช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการร้านค้าออนไลน์ได้อย่างเป็นระบบ
ข้อดีของ LINE MyShop
- ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน : ระบบออกแบบให้ใช้งานได้สะดวก แม้ไม่มีพื้นฐานด้านอีคอมเมิร์ซมาก่อน
- รองรับการขายผ่านแชตและระบบชำระเงินอัตโนมัติ : ร้านค้าสามารถพูดคุยกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่าน LINE Chat และใช้ระบบชำระเงินอัตโนมัติ รองรับบัตรเครดิต/เดบิต และ QR Code
- ไม่มีค่าธรรมเนียมในการสร้างร้านค้า : สมัครและใช้งานได้ฟรี มีเพียงค่าคอมมิชชันจากยอดขาย 3-5% ซึ่งถือว่าต่ำกว่าหลายแพลตฟอร์ม
- ช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ : สามารถส่ง Broadcast ข้อความโปรโมชัน ถึงลูกค้าได้โดยตรงผ่าน LINE OA เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
ข้อจำกัดของ LINE MyShop
- ฟีเจอร์การตลาดยังไม่หลากหลาย : เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มใหญ่ เช่น Shopee หรือ Lazada ใน LINE MyShop ยังขาดเครื่องมือช่วยกระตุ้นยอดขายแคมเปญ Flash Sale วันเลขเบิ้ล หรือ Double Day ต่าง ๆ
- ข้อจำกัดด้านการเข้าถึงเครื่องมือการตลาด : การเข้าถึงฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพทางการตลาดที่ยังคงเป็นข้อจำกัดสำหรับร้านค้าเล็ก ๆ เนื่องมาจากต้องมีการซื้อแพ็คเกจที่เหมาะสมกับขนาดของร้านค้า ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้อย่างเต็มที่
- ระบบการจัดส่งต้องจัดการเอง : LINE MyShop ไม่มีระบบขนส่งในตัว ผู้ขายต้องจัดการขนส่งเองหรือเชื่อมต่อกับระบบ Fulfilment อื่น ๆ
LINE SHOPPING ใช้อย่างไร ? วิธีเริ่มต้นสำหรับร้านค้าออนไลน์
หากคุณเป็นผู้ประกอบการที่ต้องการขายสินค้าผ่าน LINE SHOPPING แต่ไม่รู้ว่าใช้ยังไง นี่คือขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ดังนี้
- ลงทะเบียนและเชื่อมต่อบัญชีกับ LINE MyShop
- ตั้งค่าการชำระเงินและการจัดส่ง เช่น ส่งผ่านไปรษณีย์ หรือเชื่อมต่อกับบริการ Fulfilment ภายนอก
- โปรโมตร้านค้าผ่าน LINE SHOPPING
- ใช้ฟีเจอร์ Broadcast บน LINE OA เพื่อแจ้งโปรโมชันให้ลูกค้าทราบ
- ยิงโฆษณาผ่าน LINE Ads เพื่อเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
- สร้างคอนเทนต์รีวิวหรือโปรโมชันใน LINE VOOM หรือโซเชียลมีเดีย
- จัดการออร์เดอร์ผ่านระบบ LINE MyShop
- แจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าทราบผ่านแชต
หลังจากที่ได้รู้กันไปแล้วว่าตัวแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ดีไหม และมีจุดเด่นอย่างไรที่ตอบโจทย์ธุรกิจ ก็จะเห็นได้ว่าเครื่องไม้เครื่องมือที่มีเกือบครบถ้วน เพียงแต่ยังขาดระบบ Fulfilment ในตัว ซึ่งเป็นฟันเฟืองสำคัญ เพราะธุรกิจที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมากหรือระบบสต๊อกที่ซับซ้อน จำเป็นจะต้องใช้ระบบ Fulfilment ที่มีประสิทธิภาพควบคู่กันไป เพื่อช่วยให้การจัดการออร์เดอร์ การแพ็ก และการจัดส่งเป็นไปอย่างรวดเร็ว ลดภาระงาน รวมถึงลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดในการส่งสินค้า
Scale Up พร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต ด้วยโซลูชันที่ครบวงจรสำหรับการขายออนไลน์ โดยดูแลระบบ E-commerce และระบบ Fulfilment อย่างครบวงจร ตั้งแต่การจัดการออร์เดอร์ การแพ็กสินค้า ไปจนถึงการจัดส่ง ช่วยให้ร้านค้าสามารถโฟกัสที่การขายและการตลาดได้เต็มที่โดยไม่ต้องกังวลกับงานหลังบ้าน
ติดต่อเราเพื่อเริ่มต้นวันนี้ !
📞 098-991-9356 | 📲 LINE: @scaleup
🌐https://www.scaleup-thailand.com/
ข้อมูลอ้างอิง:
- มาทำความรู้จัก LINE SHOPPING กัน. สืบค้นเมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2568 จาก https://shop.line.me/blog/articles/7/what-is-lineshopping
Scale Up ผู้นำด้านบริการ Fulfilment ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ที่ดูแลครอบคลุมทุกความต้องการด้านคลังสินค้าสำหรับธุรกิจ E-commerce ทั้งระบบ OMS (Order Management System) ระบบ WMS (Warehouse Management System) และอีกมากมาย ด้วยบริการครบวงจรที่ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ รวมถึงผู้ประกอบการที่ต้องการขยายธุรกิจและจัดการออร์เดอร์ เพื่อเสริมยอดขาย พร้อมดูแลร้านค้าออนไลน์ให้ธุรกิจเติบโต
