บทความ

ถึงแม้ว่าในปัจจุบัน การขายของออนไลน์จะเป็นธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่เมื่อถึงจุดหนึ่งหลายคนอาจประสบปัญหาต้นทุนและภาระงานที่เพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะขั้นตอนหลังการขาย ที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บสินค้า แพ็กกิ้ง การอัปเดตสต๊อกสินค้าพร้อมขาย ไปจนถึงการจัดส่งและการตรวจสอบสินค้าตีกลับ ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงภาพลักษณ์ของธุรกิจ บริการ Fulfilment จึงกลายเป็นทางเลือกยอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถโฟกัสกับการขายและการตลาดได้มากขึ้น โดยไม่ต้องกังวลกับงานหลังบ้านที่ยุ่งยากซับซ้อน ระบบ Fulfilment คืออะไร ? ระบบ Fulfilment หรือบริการจัดการคลังสินค้าครบวงจร คือบริการที่ช่วยธุรกิจออนไลน์จัดการงานหลังการขาย ตั้งแต่การรับสินค้าจากซัพพลายเออร์ การจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้า โดยเชื่อมต่อกับระบบเพื่อจัดการออร์เดอร์และจัดส่งสินค้า เพื่อช่วยให้ธุรกิจส่งมอบสินค้าถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง Fulfilment มีอะไรบ้าง ? Fulfilment เป็นกระบวนการที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนตั้งแต่การรับออร์เดอร์ จนถึงการส่งมอบสินค้าถึงมือลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งโดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้ 1. บริการจัดเก็บสินค้า หนึ่งในบริการที่มีความสำคัญอย่างมากในกระบวนการ Fulfilment ซึ่งจะทำหน้าที่ดูแลการจัดเก็บสินค้าให้อยู่ในคลังที่ได้มาตรฐาน โดยมีระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่ทันสมัย ช่วยให้ทราบถึงปริมาณสินค้าคงเหลือได้แบบเรียลไทม์ ช่วยลดความเสี่ยงในการขาดสต๊อก หรือความผิดพลาดจากการนับสต๊อกจนมีสินค้าคงเหลือมากเกินไป โดยให้บริการครอบคลุม ดังนี้ 2. บริการแพ็กกิ้งและจัดส่งสินค้า เมื่อมีออร์เดอร์เข้ามา บริการ Fulfilment […]

เชื่อว่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์คงพอรู้จักหรือเคยได้ยินชื่อระบบ OMS (Order Management System) ซึ่งเป็นเครื่องมือจัดการออร์เดอร์และแพ็กสินค้าที่ช่วยดูแลให้การจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น ที่มักนำมาใช้ช่วยจัดการออร์เดอร์ แต่ทำไมหลายคนจึงยังพบปัญหาหลังบ้านซ้ำซากเข้ามากวนใจ ทั้งเรื่องสต๊อกไม่ตรง, สินค้าใกล้หมดอายุ, การจัดส่งผิดลำดับ หรือการตามหาข้อมูลสินค้าที่ยุ่งยาก ซึ่งสร้างปัญหาต่อเนื่องมากมายจนส่งผลกระทบต่อการเติบโตของธุรกิจ นั่นเป็นเพราะว่าการใช้ระบบ OMS อย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ! เพื่อให้การดำเนินงานคล่องตัวและแม่นยำยิ่งขึ้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องใช้ทั้งระบบ OMS และ WMS ร่วมกัน โดย OMS สามารถช่วยจัดการออร์เดอร์ตั้งแต่ต้นจนจบ ขณะที่ WMS (Warehouse Management System) จะคอยควบคุมและจัดการสินค้าภายในคลังอย่างเป็นระบบ ทำให้มั่นใจได้ว่าสินค้าทุกชิ้นถูกจัดการอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงขึ้นทุกวัน ทำให้การบริหารจัดการคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย ระบบ WMS คืออะไร ระบบ WMS หรือ Warehouse Management System คือ ระบบบริหารจัดการคลังสินค้า ซึ่งแตกต่างจากระบบ OMS ที่เน้นจัดการคำสั่งซื้อ โดย WMS ถูกออกแบบมาเพื่อควบคุมและจัดการสินค้าคงคลังภายในคลังสินค้าให้เป็นระบบ มีประสิทธิภาพ และแม่นยำ […]