Author: Scale Up Fulfilment Profile

การขายของออนไลน์นอกจากจะต้องมีสินค้าคุณภาพดีและโปรโมชันที่ดีแล้ว ยังจำเป็นต้องมีช่องทางสื่อสารและเครื่องมือบริหารจัดการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน ซึ่ง LINE Official Account หรือ LINE OA คือเครื่องมือทรงพลังที่ออกแบบมาให้ผู้ประกอบการสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดและเป็นระบบมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความโปรโมชัน การตอบแชตอย่างรวดเร็ว หรือจัดการฐานลูกค้าให้เป็นระเบียบ บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักว่า LINE OA คืออะไร วิธีใช้งาน ไปจนถึงเคล็ดลับการใช้ฟีเจอร์เด่น ๆ เพื่อยกระดับธุรกิจออนไลน์ของคุณให้เติบโตยิ่งกว่าเดิม LINE OA คืออะไร และทำไมผู้ประกอบการควรใช้ ? LINE OA คือ บัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการบนแอปพลิเคชัน LINE พัฒนาขึ้นมาเพื่อธุรกิจหรือองค์กรโดยเฉพาะ โดย LINE OA สร้างขึ้นมาเพื่อเป็นเครื่องมือสื่อสารเพื่อทำการตลาดสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ มีฟังก์ชันเสริมสำหรับการทำการตลาด รวมถึงช่วยให้ร้านค้าสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงและมีประสิทธิภาพสูงกว่าการใช้บัญชีส่วนตัว ความแตกต่างระหว่าง LINE OA กับ LINE ปกติ ประโยชน์หลักของการมี LINE OA สำหรับธุรกิจออนไลน์ LINE OA ทำอะไรได้บ้าง : ฟีเจอร์สำคัญที่ควรรู้ สำหรับธุรกิจที่ยังไม่เคยมีการทำ […]

การขายของออนไลน์ในยุคนี้ไม่เพียงแข่งกันที่ราคาหรือคุณภาพของสินค้าเท่านั้น แต่ “ความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า” ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้ากับร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่ง “Shopee ส่งด่วน” ถือเป็นบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการให้สินค้าถึงมือแบบรวดเร็วทันใจ และไม่ได้เป็นเพียงแค่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า แต่ยังช่วยเพิ่มคะแนนความน่าเชื่อถือให้แก่ร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างมหาศาล รวมถึงทำให้ร้านของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ แต่การจะใช้บริการนี้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ผู้ขายจำเป็นต้องเข้าใจเงื่อนไขและข้อควรปฏิบัติอย่างละเอียด เพื่อให้ทุกขั้นตอนเป็นไปอย่างราบรื่น ดังนั้นเราจะพาไปเจาะลึกว่าบริการส่งด่วน Shopee คืออะไร มีวิธีใช้ และเงื่อนไขอย่างไรบ้าง ตลอดจนถึงเคล็ดลับเพิ่มยอดขายด้วยบริการนี้ ทำความรู้จัก Shopee ส่งด่วน (Express Delivery) Shopee ส่งด่วน หรือ Express Delivery คือบริการจัดส่งสินค้าที่ดำเนินการโดยไรเดอร์จาก ShopeeFood ทำให้ผู้ซื้อได้รับสินค้าเร็วกว่าการจัดส่งแบบปกติ (Standard Delivery) สำหรับใครที่สงสัยว่า ส่งด่วน Shopee กี่วันถึง คำตอบคือ คุณจะได้รับสินค้าภายใน 1–2 วันทำการ ในพื้นที่เขตเมืองใหญ่ และบางพื้นที่อาจได้รับเร็วกว่านั้น ขึ้นอยู่กับระยะทางและเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่ง แต่ที่เร็วกว่าบริการ Shopee ส่งด่วน ก็คือ บริการ Shopee ส่งทันที (Instant Delivery) […]

สำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าขนาดเล็ก หรือองค์กรขนาดใหญ่ การจัดการสต๊อกสินค้า รวมถึงการติดตามออเดอร์อย่างรวดเร็วและแม่นยำ คือหัวใจสำคัญของการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า แต่หลายครั้งที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญกับปัญหาจากการค้นหาสินค้าที่มีอยู่อย่างหลากหลาย ทำให้อาจหาของไม่เจอ หรือหยิบผิดสี ผิดไซซ์ ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการใช้ SKU (Stock Keeping Unit) ที่จะช่วยให้การจัดการสินค้าคงคลังในระบบ E-commerce เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด SKU คืออะไร ? เลข SKU คือ รหัสเฉพาะที่ผู้ขายหรือเจ้าของธุรกิจสร้างขึ้นเอง เพื่อใช้ระบุและจำแนกสินค้าแต่ละรายการในคลังสินค้า โดย SKU ไม่ใช่บาร์โค้ด (Barcode) ที่เป็นมาตรฐานสากล แต่เป็นรหัสภายในที่ออกแบบมาเพื่อการจัดการสต๊อกภายในร้านค้าตัวเองโดยเฉพาะ เพื่อให้ค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น ลดโอกาสหยิบสินค้าผิด และช่วยติดตามสต๊อกได้อย่างแม่นยำ โดยทั่วไปแล้ว SKU จะประกอบไปด้วยตัวอักษรและตัวเลขที่สื่อถึงคุณลักษณะต่าง ๆ ของสินค้า เช่น ยกตัวอย่างการตั้งชื่อ SKU สินค้า : สมมติว่าต้องการตั้งชื่อ SKU ของเสื้อยืดชื่อแบรนด์ “MyBrand” สีดำ ไซซ์ M ล๊อตการผลิตแรก ก็อาจตั้ง SKU […]

ปัจจุบันแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจค้าขายออนไลน์ ซึ่งหนึ่งในแพลตฟอร์มที่น่าจับตามองคือ LINE SHOPPING ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการขายสินค้าได้สะดวกขึ้นผ่าน LINE Official Account ด้วยการเชื่อมต่อกับ LINE MyShop ทำให้สามารถจัดการร้านค้าออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้น แต่ก่อนตัดสินใจใช้งาน ก็จำเป็นต้องศึกษาข้อมูลให้ครบถ้วน เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้แพลตฟอร์ม LINE SHOPPING คือทางเลือกที่จะมาช่วยตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจได้อย่างแท้จริง LINE SHOPPING คืออะไร ? LINE SHOPPING คือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ค้าสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์และขายสินค้าผ่าน LINE Official Account ได้โดยตรง โดยระบบนี้เชื่อมต่อกับ LINE MyShop ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับจัดการร้านค้าออนไลน์ที่พัฒนาโดย LINE สิ่งที่ทำให้ LINE SHOPPING โดดเด่นกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ คือการเชื่อมโยงกับ LINE Ecosystem ทั้งหมด ทำให้ผู้ใช้งานสามารถช็อปปิง แชต และทำธุรกรรมได้ในแอปพลิเคชันเดียว โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอื่นเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์เด่นที่ส่งเสริมการขาย ดังนี้ 1. ระบบแชตขายสินค้าแบบเรียลไทม์ LINE SHOPPING คือตัวช่วยที่ทำให้ร้านค้าสามารถพูดคุยกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านแชตที่ให้บริการโดย LINE […]

หลายคนเริ่มต้นธุรกิจจากการขายของออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์ม E-commerce ต่าง ๆ แต่สิ่งสำคัญที่หลายคนมักมองข้ามคือ การจดทะเบียนพาณิชย์ขายของออนไลน์ให้ถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งการไม่จดทะเบียนนั้นไม่เพียงทำให้เสี่ยงต่อการถูกปรับ แต่ยังขาดความน่าเชื่อถือในสายตาลูกค้าอีกด้วย บทความนี้จะพาคุณทำความเข้าใจว่าเปิดร้านออนไลน์ต้องจดทะเบียนอะไรบ้าง รวมถึงขั้นตอนการดำเนินการ เอกสารที่จำเป็น และคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์อย่างถูกต้องและมั่นใจ 1. การจดทะเบียนพาณิชย์คืออะไร ? การจดทะเบียนพาณิชย์ หรือที่เรียกอีกอย่างว่า การจดทะเบียนการค้า แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ พาณิชย์ธรรมดาสำหรับร้านค้าทั่วไป และพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับธุรกิจ E-commerce โดยการจดทะเบียนพาณิชย์นั้นแตกต่างจากการจดทะเบียนบริษัท เนื่องจากมีรูปแบบที่เรียบง่ายและเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง การจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจออนไลน์ทุกประเภทต้องปฏิบัติตาม ไม่ว่าจะขายผ่านช่องทางใดก็ตาม เพราะถือเป็นการให้ความคุ้มครองทางกฎหมายและสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ธุรกิจ 2. ขายของออนไลน์ ต้องจดทะเบียนอะไรบ้าง ? 2.1 ทะเบียนหลักที่ต้องจด การจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (บังคับ) การจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นข้อบังคับสำหรับทุกธุรกิจที่ขายผ่านออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์, Facebook, Instagram, TikTok, Shopee หรือ Lazada ด้วยค่าธรรมเนียมเพียง 50 บาท และต้องจดทะเบียนภายใน 30 วันหลังจากเริ่มธุรกิจ การจดทะเบียนร้านค้าออนไลน์นี้จะทำให้ธุรกิจของคุณได้รับการรับรองจากภาครัฐและสามารถดำเนินกิจการได้อย่างถูกต้อง การจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม […]

เมื่อการขายสินค้าออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว หลายคนหันมาสนใจธุรกิจ E-commerce แต่กังวลเรื่องเงินทุนเริ่มต้น การลงทุนสต๊อกสินค้า และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้น Dropship จึงกลายเป็นคำตอบที่ได้รับความนิยมสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มขายของออนไลน์ไม่สต๊อกสินค้า แต่ก่อนจะตัดสินใจ ควรทำความเข้าใจทั้งข้อดีและข้อจำกัดอย่างรอบด้านกันก่อน Dropship คืออะไร ? Dropshipping คือ รูปแบบธุรกิจ E-commerce ที่ผู้ขายไม่จำเป็นต้องเก็บสต๊อกสินค้าไว้เอง แต่จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและซัพพลายเออร์ เมื่อมีลูกค้าสั่งซื้อสินค้า ผู้ขายจะส่งต่อคำสั่งซื้อไปยังซัพพลายเออร์ แล้วซัพพลายเออร์จะจัดส่งสินค้าไปให้ลูกค้าโดยตรง ความแตกต่างจากการขายปลีกแบบดั้งเดิมคือ ในการขายปกติผู้ขายต้องซื้อสินค้ามาเก็บสต๊อกก่อน จึงขายต่อให้ลูกค้า ส่วน Dropship ผู้ขายไม่ต้องถือสต๊อกสินค้าใด ๆ เลย กระบวนการทำงานของ Dropship ขั้นตอนการทำงานของ Dropship มีดังนี้ ตัวอย่างธุรกิจ Dropship ที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจ Dropship ที่ประสบความสำเร็จมักจะมีลักษณะเฉพาะ เช่น การเลือกสินค้าเฉพาะกลุ่ม (Niche) การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และการให้บริการลูกค้าที่ดี ตัวอย่างธุรกิจ Dropship ที่ประสบความสำเร็จ คือ Gymshark แบรนด์เสื้อผ้าฟิตเนสมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ที่เริ่มต้นจากการ […]

การเลือกแหล่งสินค้าที่มีต้นทุนต่ำและคุณภาพเหมาะสม คือหัวใจสำคัญของธุรกิจออนไลน์ ซึ่งตอบโจทย์สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างกำไรอย่างยั่งยืน หนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมเสมอมา คือการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ โดยเฉพาะ “จีน” ที่ขึ้นชื่อเรื่องความหลากหลายของสินค้าและราคาที่เข้าถึงง่าย  หากเป็นสมัยก่อน การจะดีลสินค้าก็อาจต้องผ่านมือหลายคน บางร้านถึงกับต้องบินไปดูสินค้าที่ประเทศต้นทางเพื่อสั่งกลับมาเอง แต่ปัจจุบัน ทุกอย่างง่ายขึ้นมากด้วยการมีแอปสั่งของจากจีน หรือเว็บสั่งของจากจีนที่ช่วยให้สามารถเลือกสินค้า เพื่อคำนวณต้นทุนและบริหารกระบวนการนำเข้าเองได้ง่ายขึ้น การสั่งสินค้าจากจีน ดีอย่างไร ? การนำเข้าสินค้าจากจีนได้รับความนิยมในหมู่ผู้ประกอบการไทยเป็นอย่างมาก เนื่องจากมีข้อได้เปรียบหลายประการที่สำคัญ เช่น สั่งของจากจีน เว็บไหนดี มีอะไรเด่นบ้าง ? เมื่อพูดถึงแอปสั่งของจากจีน หรือเว็บสั่งของจากจีนที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการ ส่วนใหญ่มี 5 แพลตฟอร์มยอดนิยมที่เจ้าของธุรกิจเลือกใช้ ได้แก่ 1. Taobao Taobao เป็นแพลตฟอร์มขายปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของจีน มีสินค้าหลากหลายประเภทและราคาถูก เหมาะสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการทดสอบตลาดด้วยการสั่งสินค้าในปริมาณที่ไม่เยอะมาก จุดเด่นของ Taobao คือมีร้านค้าจำนวนมากให้เลือกและระบบรีวิวที่ครอบคลุม ช่วยให้สามารถประเมินคุณภาพของสินค้าและความน่าเชื่อถือของร้านค้าได้ดี 2. Tmall Tmall เป็นแพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์อย่างเป็นทางการและร้านค้าที่ผ่านการรับรองแล้ว สินค้าในนี้มีคุณภาพและความน่าเชื่อถือสูงกว่า Taobao แต่ราคาอาจสูงกว่าเล็กน้อย เหมาะสำหรับผู้ประกอบการที่เน้นคุณภาพและต้องการสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้า 3. Alibaba Alibaba เป็นแพลตฟอร์ม B2B ที่เชื่อมต่อผู้ซื้อกับผู้ผลิตโดยตรง เหมาะสำหรับการสั่งซื้อในระดับล็อตใหญ่ […]

ปัจจุบันธุรกิจออนไลน์มีการแข่งขันกันดุเดือด ทำให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต่างพยายามงัดทุกวิธีเพื่อขยายฐานลูกค้าใหม่ ๆ และสร้างยอดขายอย่างต่อเนื่อง แต่สิ่งหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามคือการทำให้ “ลูกค้าใหม่” กลายมาเป็น “ลูกค้าประจำ” ซึ่งเป็นพื้นฐานที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโตอย่างยั่งยืน อย่างไรก็ดี การทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้งนั้น ไม่เพียงแค่การขายสินค้าคุณภาพดี แต่ยังต้องมีกลยุทธ์ในการมัดใจลูกค้า ซึ่งสำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่ยังไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร เรามีเทคนิคดี ๆ มาแนะนำกัน วิธีมัดใจลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ หากต้องการเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ สามารถทำได้ง่าย ๆ ด้วยกลยุทธ์มัดใจลูกค้าเหล่านี้ 1. จัดโปรโมชันหรือคูปองให้ลูกค้าเก่า การมอบโปรโมชันพิเศษให้แก่ลูกค้าเก่า เช่น ส่วนลดในวันเกิด ส่วนลดเพิ่มเมื่อซื้อสินค้าครบตามที่กำหนด หรือคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าครั้งต่อไป เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยมัดใจลูกค้า และสามารถกระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2. ใช้ระบบสะสมแต้มหรือสมาชิก ระบบสะสมแต้มหรือโปรแกรมสมาชิก เป็นอีกหนึ่งวิธีมัดใจลูกค้าที่ได้รับความนิยมอย่างมาก โดยลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสมจากการซื้อสินค้า แล้วนำมาแลกเป็นส่วนลด ของขวัญ หรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ ซึ่งระบบนี้ช่วยกระตุ้นให้พวกเขาอยากกลับมาซื้อซ้ำ เพื่อสะสมแต้มให้มากขึ้น 3. ใช้ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ให้ลูกค้าซื้อได้ง่าย ความสะดวกสบายในการเลือกซื้อสินค้า คือหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม โดยผู้ประกอบธุรกิจขายของออนไลน์ควรมีระบบจัดการร้านค้าที่ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน ตั้งแต่การเลือกชมสินค้า การเพิ่มลงตะกร้า ไปจนถึงขั้นตอนการชำระเงินที่หลากหลายและปลอดภัย เพื่อช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า สร้างโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำได้อย่างง่ายดาย 4. ออเดอร์อย่างเป็นระบบ […]

เคยสงสัยไหมว่า ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะดำเนินการได้ราบรื่นแค่ไหน หากไม่มีระบบหลังบ้านที่จัดการทุกอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ ? ตั้งแต่การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการสต๊อก ไปจนถึงการดูแลลูกค้า ทุกขั้นตอนล้วนเป็นหัวใจสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม การเลือกระบบหลังบ้านที่เหมาะสม ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ทำงานได้อย่างมีระเบียบ แต่ยังเพิ่มศักยภาพในการขยายกิจการ ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และรักษาข้อมูลได้อย่างปลอดภัย บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักกับระบบหลังบ้านที่จำเป็น และวิธีเลือกให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณที่สุด ระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์ คืออะไร ? ระบบหลังบ้าน คือ ระบบที่ช่วยจัดการกับกระบวนการภายในของธุรกิจออนไลน์ เช่น การดูแลสต๊อกสินค้า, การประมวลผลคำสั่งซื้อ, ระบบการชำระเงิน, ระบบการจัดการลูกค้า และระบบการจัดส่งสินค้า ทำไมการมีระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์ถึงสำคัญ ? ระบบหลังบ้านมีหลากหลายฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการทุกขั้นตอนของธุรกิจออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบาย ตั้งแต่การประมวลผลคำสั่งซื้อไปจนถึงการจัดการสต๊อกสินค้าและข้อมูลลูกค้า โดยสามารถสรุปประโยชน์สำคัญได้ ดังนี้ ปัจจัยในการเลือกระบบหลังบ้านสำหรับร้านค้าออนไลน์ เมื่อคุณทราบถึงความสำคัญของระบบหลังบ้านไปแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ความต้องการของธุรกิจและการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจเลือกระบบหลังบ้าน 1. ขนาดและความต้องการของธุรกิจ ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องการระบบที่ไม่ซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายไม่สูง ในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีหลายสาขาอาจต้องการระบบที่มีความซับซ้อนและสามารถรองรับการขยายตัวได้ ระบบที่เลือกใช้ควรเหมาะสมกับขนาดของธุรกิจเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพและไม่ซับซ้อนเกินไป 2. การเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ระบบหลังบ้านที่คุณจะเลือกใช้ ต้องสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือหรือระบบอื่น ๆ ที่ใช้งานในธุรกิจได้ เช่น ระบบการจัดการลูกค้า (CRM), ระบบการตลาด หรือระบบการจัดการคลังสินค้า […]